Diagnóstico do EngajamentoPAULO VERÇOSA
Diagnóstico de time · até 50 pessoas · respostas anônimas

Engajamento não é questão de perfil. É questão de condição.

Compare a sua visão com a visão anônima do seu time e descubra quais condições de trabalho sustentam o engajamento da equipe, quais travam e onde vocês enxergam coisas diferentes.

Mova os controles do mapa e veja como a visão do gestor pode se afastar da realidade do time.

Pagamento único, Pix ou cartão. Sem assinatura.

Mapa de recursos e demandas impeditivasexemplo
ZONA DE RISCO ESFORÇO SOB PRESSÃO BAIXA MOBILIZAÇÃO SUSTENTÁVEL 03,05 02,05 RECURSOS (PESSOAIS, DO TRABALHO E LIDERANÇA) → DEMANDAS IMPEDITIVAS →
TimeGestor
Como o time vive
Como o gestor vê
Zona de risco

Dados fictícios. No relatório real, o ponto do time vem das respostas anônimas e o do gestor, da sua autoavaliação.
Sua visão e a do timeO mesmo questionário, espelhado, item a item
Anônimo de verdadeResultado só com 4 ou mais respostas, nunca por pessoa
Cerca de 10 minutosPor pessoa, no celular ou no computador
Pagamento únicoPor e-mail convidado, sem assinatura
O problema da explicação fácil

Quando o time desanima, a primeira suspeita costuma recair sobre as pessoas.

Falta de comprometimento, falta de perfil, geração diferente. Essas explicações têm uma coisa em comum. Elas encerram a investigação. Se o problema está nas pessoas, sobra trocar as pessoas ou cobrar mais delas.

A pesquisa sobre engajamento no trabalho aponta outra direção. O engajamento cresce quando o trabalho oferece recursos suficientes, como clareza, autonomia, feedback, reconhecimento e apoio, e cai quando as barreiras se acumulam, como prioridades conflitantes, retrabalho e burocracia. São condições. E condições dá para medir e mudar.

Há um segundo problema. O gestor quase nunca vê o time do mesmo lugar em que o time se vê. A distância entre as duas visões é, muitas vezes, o achado mais útil do diagnóstico.

A pergunta que fecha

Por que essas pessoas não se engajam?

Só aponta uma saída: cobrar mais. Quando não funciona, sobra frustração dos dois lados.

A pergunta que abre

Que condições faltam aqui, e onde a minha visão difere da do time?

Passa a existir algo concreto para examinar. E, portanto, algo que o gestor pode mudar.

Como funciona

Cinco etapas, do convite ao relatório.

Você conduz tudo pelo site. O time só precisa abrir o link que recebe por e-mail.

  1. Você contrata e cola os e-mails gestor

    Informe o nome da empresa e, em seguida, o do time. Escolha o produto e defina o prazo, de 1 a 7 dias. Depois, cole de uma vez os e-mails da equipe, direto do Outlook, do Gmail ou de uma planilha. O sistema limpa duplicados e erros e calcula o valor.

  2. Você faz a sua autoavaliação gestor

    Os mesmos 50 itens que o time vai responder, escritos do seu ponto de vista. Ela vem antes dos convites, para que nada do que o time disser influencie a sua resposta. Cada item tem um botão “?” com explicação e exemplo.

  3. O time responde, de forma anônima time

    Cada pessoa recebe um link único e pessoal. São cerca de 10 minutos de pesquisa sobre o último mês de trabalho. Ao final, há uma pergunta sobre o que cada um sente que mais faz falta e um campo opcional para comentários.

  4. Você acompanha sem saber quem respondeu gestor

    O painel mostra apenas quantas pessoas já responderam e quantos dias faltam. Há lembretes que saem sozinhos para quem ainda não respondeu. Se faltarem respostas perto do fim, você recebe um aviso.

  5. O relatório sai no encerramento gestor

    Com 4 respostas ou mais, o diagnóstico é gerado e chega no seu e-mail, com a opção de baixar em PDF. No produto completo, vem também o plano de 90 dias, editável e exportável para o Excel.

O que o diagnóstico mede

Um resultado e as condições que explicam esse resultado.

Saber que o engajamento está baixo não basta. O diagnóstico mostra de onde vem o problema, separando o que ajuda o time, o que atrapalha e o que depende da liderança.

ENG · 6 itens · resultado

Engajamento

Energia, envolvimento e concentração no trabalho. Não é trabalhar mais horas nem estar sempre feliz.

vigordedicaçãoabsorção
A · 5 itens

Demandas desafiadoras

Exigências que pedem esforço, mas trazem aprendizagem e realização. Só contam a favor quando os recursos acompanham.

aprendercontribuirmetas
B · 10 itens · leitura invertida

Demandas impeditivas

O que atrapalha sem gerar crescimento. Aqui, nota alta quer dizer mais barreiras.

prioridadesretrabalhoburocraciainterrupções
C · 10 itens

Recursos pessoais

Capacidades das próprias pessoas que ajudam a enfrentar exigências, como aparecem no dia a dia.

autoeficáciaresiliênciaproatividade
D · 11 itens

Recursos do trabalho

O que o trabalho e as relações oferecem para realizar as atividades e se desenvolver.

clarezaautonomiafeedbackreconhecimento
L · 8 itens

Liderança engajadora

O que o gestor faz, não a simpatia por ele. Quatro práticas, avaliadas pelo time e por você.

fortalecerconectarfacilitarinspirar
Uma só escala, sem ponto médio
0Nunca
1Quase nunca
2Poucas vezes
3Muitas vezes
4Quase sempre
5Sempre

Seis opções, três de cada lado. Não há resposta “neutra” para servir de saída de conforto.

O relatório

Respostas claras para decidir onde agir.

O relatório responde às perguntas que todo gestor faz. Como está o meu time? O que está atrapalhando? Onde eu enxergo diferente do time? Tudo em linguagem simples, prática e objetiva.

  • 01
    O retrato do time em três frasesNível de engajamento, zona do time, maior força, maior barreira e maior ponto cego. Você entende a situação antes de olhar qualquer gráfico.
  • 02
    Quanto o time está engajado, e quanto você acha que estáEnergia, envolvimento e concentração, com a resposta do time ao lado da sua.
  • 03
    Em que zona o time estáO mapa mostra se o time está sustentável, sob pressão, desmobilizado ou em risco, e onde você imagina que ele está.
  • 04
    Onde o time concorda e onde está divididoBloco a bloco, a sua visão ao lado da do time, e se as pessoas vivem a mesma realidade ou realidades diferentes.
  • 05
    O que preservar, o que corrigir e o que você não está vendoPontos fortes, pontos críticos e pontos cegos, item a item.
  • 06
    O que o time pedeAs necessidades mais apontadas e os comentários anônimos, nas palavras do próprio time.
  • 07
    Por onde começar Só no Plano de AçãoAs três prioridades escolhidas pelos dados e um plano de 90 dias, semana a semana, que você edita e leva para o Excel.
Sua visão e a do timeexemplo
TimeGestorescala 0 a 5
Ponto cego em liderança engajadora. O gestor se avalia em 4,1 e o time o avalia em 2,8. Uma diferença de 1,3 ponto, acima do limite de 0,5 que o relatório usa para sinalizar.
Anonimato

O time só fala com sinceridade se tiver certeza de que não será identificado.

Por isso o anonimato não é uma promessa no convite. Está nas regras do sistema, e nem a equipe do site consegue ligar uma resposta a uma pessoa.

4+
Mínimo de 4 respostas

Com 3 ou menos, nenhum resultado do time é gerado e as respostas são descartadas.

≠
Quem respondeu e o que respondeu ficam separados

Uma tabela sabe quem foi convidado. A outra guarda as respostas, sem e-mail, sem link e sem horário.

0
Nenhum resultado parcial

O relatório só é calculado no encerramento, para ninguém deduzir respostas pela ordem de chegada.

#
O gestor vê só números

Quantas pessoas responderam, nunca quem. Sem recortes por cargo, idade ou tempo de casa.

5+
Distribuição por item só com 5 respostas

Abaixo disso, o item aparece apenas pela média do time.

30
E-mails apagados em 30 dias

Depois do encerramento, ficam só as respostas anônimas.

De onde isto vem

Cada bloco tem base em pesquisa publicada.

O diagnóstico organiza o que a literatura sobre engajamento no trabalho já descreveu em um formato que o gestor consegue usar.

Demandas e recursos do trabalho

Demandas e recursos atuam juntos sobre o engajamento e o desgaste. Recursos sustentam a motivação, barreiras consomem energia.

Bakker & Demerouti, 2017

Engajamento no trabalho

Vigor, dedicação e absorção como as três faces de um mesmo estado positivo em relação ao trabalho.

Schaufeli, Bakker & Salanova, 2006

Desafios e barreiras

Nem toda exigência pesa igual. Algumas trazem crescimento, outras só atrapalham.

Crawford, LePine & Rich, 2010

Recursos pessoais

Autoavaliações positivas da própria capacidade, como otimismo, autoeficácia, resiliência e proatividade.

Bakker, Demerouti & Sanz-Vergel, 2023

Liderança engajadora

Quatro práticas do gestor, fortalecer, conectar, facilitar e inspirar, ligadas ao engajamento do time.

Schaufeli, 2021

Concordância do time

Um índice que mostra se o time vive cada bloco de forma parecida ou dividida, lido em cinco faixas.

James, Demaree & Wolf, 1984; LeBreton & Senter, 2008
Preços

Dois produtos. Você paga por e-mail convidado.

O valor é calculado sobre os e-mails cadastrados, mesmo que a pessoa não responda, com mínimo equivalente a 10 pessoas. Pagamento único, por Pix ou cartão.

abaixo de 10 e-mails, vale o valor mínimo
Produto 1

Diagnóstico do Engajamento

R$ 4,97por e-mail · mínimo R$ 49,70
Para 12 e-mailsR$ 59,64
  • Sua autoavaliação e a pesquisa anônima com o time
  • Engajamento do time, mapa de zonas e comparação das duas visões
  • Pontos fortes, críticos e pontos cegos
  • O que o time diz que precisa e os comentários anônimos
Contratar o Diagnóstico
Mais completo Produto 2

Diagnóstico e Plano de Ação do Engajamento

R$ 7,97por e-mail · mínimo R$ 79,70
Para 12 e-mailsR$ 95,64
  • Tudo do Diagnóstico
  • Mapa do que há, do que não há e do que prioritariamente poderia haver
  • Suas três principais prioridades, escolhidas pelos dados
  • Plano de 90 dias, semana a semana, editável e exportável para o Excel
  • Leituras sugeridas para as suas prioridades
Contratar Diagnóstico e Plano
O relatório só é gerado com 4 respostas ou mais. Para proteger o anonimato do time, se o mínimo não for atingido dentro do prazo, nenhum resultado do time é mostrado e não há reembolso. Por isso, recomendamos convidar mais pessoas do que o mínimo e avisar o time antes do envio. O sistema oferece uma mensagem pronta para isso.
Mudar de ideia depoisQuem comprou o Diagnóstico pode passar ao produto completo pagando só a diferença, R$ 3,00 por e-mail, com mínimo de R$ 30,00.
Medir de novo em 90 diasNo produto completo, a remedição usa novos links e mostra o antes e o depois de cada bloco. É contratada à parte, também por e-mail.
O que você recebeDiagnósticoDiagnóstico e Plano
Os limites disto

O que este diagnóstico não é.

  1. É uma ferramenta de reflexão para a liderança, baseada em ciência. Os itens foram escritos a partir da literatura, mas não passaram por validação psicométrica. Isso vem com o acúmulo de dados.

  2. Os resultados descrevem o time como um todo. Não servem para avaliar pessoas individualmente, nem para decisões sobre alguém em particular.

  3. Trabalha com o que as pessoas relatam sobre o último mês. Organiza e interpreta essas respostas, mas não mede nada de forma independente.

  4. Não é avaliação clínica nem psicológica. Não diagnostica esgotamento nem transtorno algum.

  5. As sugestões precisam ser ponderadas pela liderança, com o que ela sabe do time e do contexto. A recomendação é conversar com o time sobre os resultados antes de decidir o que fazer.

Professor Paulo Verçosa
Quem assina

Professor Paulo Verçosa

Pesquisador, Cientista, Professor e Palestrante no campo do engajamento humano.

  • Autor
  • PhD
    Políticas e Administração Pública, Universidade de Lisboa, com tese sobre engajamento humano
  • Especialista
    Liderança e Gestão de Equipes, Saint Paul
  • Especialista
    Neurociência e Comportamento, PUCRS (em andamento)
  • Experiência
    Mais de 25 anos, 15 no serviço público e 10 na iniciativa privada

Este diagnóstico nasceu da Oficina Arquitetura do Engajamento, em que gestores avaliavam o próprio time com formulários em papel. O que mais surpreendia não era a nota. Era a diferença entre o que o gestor marcava e o que o time contava quando tinha espaço para falar.

Transformar a oficina em um sistema teve um objetivo simples. Dar ao gestor a visão do time, sem expor ninguém, e um caminho prático a partir dela.

Conheça também o diagnóstico individual da Arquitetura do Engajamento →

Dúvidas frequentes

Antes de decidir.

O time vai saber que eu vejo as respostas de cada um?

Você não vê respostas individuais. O convite e a primeira tela do questionário explicam isso ao time, e o sistema foi construído para que nem a equipe do site consiga ligar uma resposta a uma pessoa. O relatório mostra apenas resultados somados, e só com 4 respostas ou mais.

E se menos de 4 pessoas responderem?

Nenhum resultado do time é gerado, as respostas recebidas são descartadas e não há reembolso. Você e quem respondeu recebem um aviso. Sua autoavaliação continua disponível no painel.

Para evitar isso, convide mais pessoas do que o mínimo, use a mensagem pronta para avisar o time antes dos convites e acompanhe o painel. Faltando 2 dias sem o mínimo, você recebe um alerta.

Por que pagar por e-mail e não por resposta?

Cada e-mail recebe convite, lembretes e um link único, que custam o mesmo respondendo ou não. Cobrar por resposta também exigiria saber quem respondeu, o que vai contra o anonimato.

Quanto tempo leva?

A autoavaliação e o questionário do time levam cerca de 10 minutos cada. A pesquisa fica aberta pelo prazo que você escolher, de 1 a 7 dias, e encerra às 23h59 do último dia, horário de Brasília. Você pode encerrar antes, se o mínimo já tiver sido atingido.

Posso incluir mais pessoas depois de pagar?

Sim, durante o prazo, pagando o complemento por e-mail incluído. O mesmo e-mail nunca entra duas vezes na mesma pesquisa.

Qual a diferença entre os dois produtos?

Os dois trazem o mesmo diagnóstico completo do time. O segundo acrescenta o caminho de ação. As três prioridades escolhidas pelos dados, o plano de 90 dias com o que fazer, por que e como, e leituras sugeridas. Você pode começar pelo Diagnóstico e fazer o upgrade depois, pagando só a diferença.

Serve para equipes do setor público?

Sim. Os itens falam de prioridades, procedimentos, apoio, reconhecimento e liderança, que existem em qualquer tipo de organização. Os itens que dependem de outras áreas, como aprovações e entregas de terceiros, são sinalizados no relatório como de menor governabilidade do gestor.

Meus dados ficam guardados?

Os e-mails do time são usados apenas para convites e lembretes e são apagados 30 dias após o encerramento. As respostas anônimas podem ser usadas, sem identificação, para aprimorar o diagnóstico. O detalhe está na política de privacidade.

Comece pelo que dá para medir

Descubra o que o seu time vive, e não só o que você imagina.

Cerca de 10 minutos para você, 10 minutos para cada pessoa do time, e um relatório que mostra onde agir primeiro.

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